Obchodné podmienky pre e-shop www.biztik.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnomznení.

1. Definícia

1.1 V týchto Obchodných podmienkach:

1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.biztik.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom;

1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;

1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;

1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní aplnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;

1.1.7 „Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním aleboodobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;

1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;

1.1.9 „Prevádzkovateľ“ SlovGrade s.r.o. so sídlom Štrajková 1517, Handlová , 97251 .  IČO: 54874939 , DIČ: SK2122817302 , Zapísaná v OR SR, oddiel Sro, vložka č. 44180/R ,Okresný súd Trenčín . Zastúpena : Marek Lagiň ,konateľ .

1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;

1.1.11 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E- shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;

1.1.12 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E- shop;

1.1.13 „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;

1.1.14 „Tovar“ znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci, prípadne služby;

1.1.15 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci preduzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným azrozumiteľným spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní apoplatkov, informáciu odostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke trvania kúpnejzmluvy,resp. opodmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.

1.1.16 „Splnenie si poučovanej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu poučiljasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa ouplatnení právana odstúpenie odzmluvy a omožnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy.

2. Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s označením ,, Objednávka s povinnosťou platby " v užívateľskom rozhraní E-shopu.

2.2. Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“

2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.

2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.

2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E- shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.

2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E-shopu.

3. Kúpna zmluva

3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

3.1.1. Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktorési Užívateľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.

3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi.

3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.

3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.

3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.

3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.

3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa.

3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy aždo úplného zaplatenia kúpnej ceny zadaný Tovar Užívateľom.

3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné.

3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovou adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského prostredia E-shopu.

3.1.15 Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpenýmtovarom Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.

3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pridanom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľov.

3.1.17 Práva z vadného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Prevádzkovateľ obdrží od Užívateľa reklamovaný Tovar.

3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.

3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

4. Užívateľský účet

4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.

4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.

4.3 Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Uživateľ učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.

4.4 Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené užívanie týchto prístupových údajov alebo Užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi nové prístupové údaje.

4.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote 30 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa (v prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe 30 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa.

5. Informácie pre Spotrebiteľa

5.1 Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.

5.2 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byťznížená ak sú na to splnené zákonné dôvody.

5.3 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru (t.j. ceduľky, nálepky a pod.), je Spotrebiteľ povinný Prevádzkovateľovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.

5.4 V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy.

5.6 Pokiaľ Spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, vrátenia veci Prevádzkovateľovi ako predávajúcemu alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ ako kupujúci zaslal vec Prevádzkovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci vrátené podľa predchádzajúcej vety Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty.

5.7 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaruv dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.

5.8 Prevádzkovateľ využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom emailové adresy biztik@biztik.sk.

6. Reklamačný poriadok 

6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. Táto zodpovednosť sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol Spotrebiteľ pred uzavretím Kúpnej zmluvy výslovne upozornený.

6.2 Ak má Tovar vadu, Spotrebiteľ môže požadovať dodanie nového Tovaru bez vád, alebo výmenu vadnej súčasti, ak je to vzhľadom na charakter vady primerané. Ak náprava nie je možná, má Spotrebiteľ právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

6.3 Pri odstrániteľných vadách má Spotrebiteľ právo na opravu Tovaru. Ak sa vada po oprave opakovane vyskytne alebo ak má Tovar väčší počet vád, Spotrebiteľ má právo požadovať výmenu Tovaru alebo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

6.4 Ak Spotrebiteľ neodstúpi od Kúpnej zmluvy alebo nepožaduje výmenu, má právo požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Zľavu alebo odstúpenie môže Spotrebiteľ požadovať aj vtedy, ak Prevádzkovateľ vadu neodstráni v primeranej lehote alebo vadu odmietne odstrániť.

6.5 Práva z vád nevznikajú, ak Spotrebiteľ o vade vedel pred prevzatím Tovaru alebo ju sám spôsobil.

6.6 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým používaním, na vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena, ani na vady zodpovedajúce miere používania pri použitom Tovare.

6.7 Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru, ak osobitný právny predpis neustanovuje inú lehotu. Poskytnutie záruky nad rámec zákona vzniká len vtedy, ak je výslovne uvedená.

6.8 Prevádzkovateľ vystaví záručný list, ak je záruka poskytnutá. Ak povaha Tovaru umožňuje, postačí doklad o kúpe.

6.9 Ak Spotrebiteľ žiada opravu Tovaru a pre záručné opravy je určený iný podnikateľ bližšie k miestu jeho bydliska, Spotrebiteľ môže právo uplatniť priamo u neho.

6.10 Reklamácia, vrátane odstránenia vady, bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa Prevádzkovateľ so Spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Po jej márnom uplynutí má Spotrebiteľ rovnaké práva, akoby šlo o podstatné porušenie Zmluvy.

6.11 Lehota na vybavenie reklamácie neplynie, ak Spotrebiteľ neposkytol všetky potrebné podklady. Lehota začne plynúť dňom ich doplnenia.

6.12 Po vybavení reklamácie je Spotrebiteľ povinný Tovar prevziať. Ak tak neurobí do šiestich mesiacov, môže Prevádzkovateľ Tovar predať alebo zlikvidovať; pri Tovare vyššej hodnoty bude Spotrebiteľ na túto skutočnosť vopred upozornený.

6.13 Práva zo zodpovednosti za vady zanikajú:

       -pri neodbornej montáži, neodbornom uvedení Tovaru do prevádzky alebo pri používaní v rozpore s dokumentáciou Tovaru.

       -opotrebenie vzniknuté obvyklým používaním,

        -poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo neodborným zásahom,

        -vady vzniknuté nedodržaním návodu na použitie.

Spotrebiteľ je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na biztik@biztik.sk ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaníosobnýchúdajov a o voľnom pohybe takýchto údajov,ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

8.2 Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme,spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese www.biztik.sk .

9. Užívanie E-shopu

9.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E- shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.

9.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.

9.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.

9.4 Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.

9.5 V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

10. Prehlásenia Prevádzkovateľa

10.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené protizmenám.

10.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.

10.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždyoboznámiťscelýmpopisomdanéhoTovaruavprípadenejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.

10.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu www.biztik.sk  v sekcii kontaktné údaje .

11. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy 

11.1
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby či digitálneho obsahu (iného než na hmotnom nosiči), ak Predávajúci riadne splnil informačné povinnosti podľa § 5 v spojení s § 15 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.2
Kupujúci môže v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a vyskúšať spôsobom, ktorý je bežný pri nákupe v kamennom obchode, len v rozsahu potrebnom na zistenie vlastností, funkčnosti a prípadných vád tovaru.

11.3
Kupujúci je povinný tovar vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný prepravcovi najneskôr posledný deň lehoty. Predávajúci môže navrhnúť osobný odber alebo odber prostredníctvom poverenej osoby.

11.4
Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovare, ktorý je uzavretý v ochrannom obale a nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

11.5 

„Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nad rámec bežného zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Orientačne sa môže za nadmerné opotrebenie považovať zníženie hodnoty tovaru do približne 10 % z kúpnej ceny, avšak skutočná výška náhrady sa posudzuje individuálne podľa rozsahu zníženia hodnoty. Predávajúci je povinný rozsah zníženia hodnoty preukázať.“

11.6
Kupujúci je povinný pri odstúpení uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť vrátená suma za tovar. Predávajúci je povinný vrátiť prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, pričom nemusí vrátiť platby pred doručením tovaru, pokiaľ sám nenavrhne iný spôsob odberu.

11.7
Odstúpením od zmluvy sa zrušuje Kúpna zmluva od počiatku, vrátane doplnkových zmlúv, ktoré s ňou súvisia. Kupujúci nehradí žiadne náklady okrem úhrad podľa § 22 ods. 3 a § 21 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za poskytnuté služby, ak došlo k ich úplnému poskytnutiu.

11.8
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ Predávajúci nesúhlasí, že ich znáša sám.

11.9
Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.10 
Ak je tovar používaný, poškodený alebo neúplný, zodpovedá kupujúci len za zníženie jeho hodnoty v súlade s § 20 ods. 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci je povinný preukázať výšku zníženia hodnoty a náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Celkové nároky nemožno účtovať nad rámec rozdielu medzi kúpnou cenou a hodnotou tovaru v čase odstúpenia.

11.11

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri týchto produktoch alebo službách:

• Digitálny obsah iný než na hmotnom nosiči, ak dodávanie začalo a súhlasili ste s tým.

• Tovar vyrobený na mieru alebo podľa špecifikácie.

• Tovar rýchlo sa kazíci alebo podliehajúci skaze (napr. čerstvé potraviny).

• Alkoholické nápoje, ktorých cena závisí od trhových pohybov pri dodaní po 30 dňoch.

• Tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov (napr. spodné prádlo, plavky, ponožky, parfumy, kozmetika), ak bol obal po dodaní porušený.

• Služby poskytované v presne dohodnutom čase (napr. ubytovanie, doprava, vstupenky na akcie či voľnočasové aktivity).

• Periodická tlač (noviny, časopisy).

• Tovar z verejnej dražby.

• Zvukové, obrazové alebo digitálne záznamy v porušenom ochrannom obale.

• 12. Záverečné ustanovenia

  12.1 Všetky právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatných relevantných právnych predpisov Slovenskej republiky.

  12.2 Orgánom dozoru nad dodržiavaním týchto Obchodných podmienok je Slovenská obchodná inšpekcia.

  12.3 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na alternatívne riešenie sporov podľa príslušných zákonných postupov, najmä prostredníctvom online platformy RSO.

  12.4 Tieto Obchodné podmienky sú účinné voči Užívateľovi od uzatvorenia Kúpnej zmluvy alebo potvrdenia objednávky v E-shope a sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy.

13. Rozhodné právo

13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14. Účinnosť

14.1 Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 01.12.2025 .

15.Faktúra k objednávke

15.1 Ku každému nákupu je zákazníkovi vystavený doklad o kúpe (faktúra), ktorý je zaslaný elektronicky alebo priložený k zásielke.